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Ça y est! Newsweek a publié son rapport annuel The World's Best Hospitals, qui comprend un classement des hôpitaux belges. Lorsque le résultat est meilleur que prévu, un service de communication aime à en faire l'apologie. Mais c'est moins le cas cette année. Par conséquent, les listes sont plutôt douteuses. Le classement devrait se fonder en grande partie sur des enquêtes auprès des patients et des indicateurs de qualité. Or, dans les petits caractères de la méthodologie, on constate que pour la plupart des pays, dont la Belgique, le résultat est déterminé presque exclusivement sur la base de recommandations, et donc de la réputation. La manière dont ces recommandations sont recueillies n'est pas claire. En tant qu'hôpital, vous avez même la possibilité de promouvoir cette réputation. Il est vrai que la liste contient les meilleurs hôpitaux en tant que tels, ce qui n'est pas le cas. Mais nous pouvons faire mieux et nous le faisons. En Flandre, il existe depuis des années une tradition de mesure et de transparence de la qualité des soins: depuis 2011 par le biais du projet d'indicateurs flamands (VIP2), à partir de 2019 par le biais de l'Institut flamand pour la qualité des soins (VIKZ). Le VIKZ est un organisme indépendant, subventionné par le gouvernement flamand, créé pour et par le secteur, avec pour objectif l'amélioration de la qualité et de la transparence. Fondamentalement, les indicateurs sont développés à l'aide d'une méthodologie standardisée, toujours en collaboration avec des experts cliniques et des représentants des patients. La validité et la sécurité des informations de chaque développement sont évaluées par un comité de suivi indépendant. Il existe un conseil consultatif scientifique et les médecins sont fortement représentés dans tous les organes décisionnels de VIKZ. Cela conduit-il à une amélioration de la qualité? Oui! Chaque année, nous publions des rapports d'ensemble présentant les derniers résultats et évolutions. En ce qui concerne les indicateurs relatifs à la sécurité et à l'expérience des patients, nous constatons des tendances positives évidentes. Les hôpitaux travaillent donc à la qualité et à la sécurité des soins. L'effet des mesures continues et répétées et de la transparence, ainsi que d'autres initiatives en matière de qualité, ne doit pas être sous-estimé. Pouvons-nous faire mieux? Il le faut! Le site web Zorgkwaliteit.be ne répond pas encore suffisamment à notre objectif d'atteindre les citoyens et de les encourager à faire des choix éclairés. À la fin de cette année, nous lancerons un nouveau site web qui devrait nous fournir les fonctionnalités nécessaires pour devenir beaucoup plus convivial et dynamique dans les années à venir, permettant également des comparaisons et des évolutions plus globales à différents niveaux organisationnels. Le principal défi stratégique reste la disponibilité de données (sources) valides, fiables et opportunes et l'évitement d'une charge d'enregistrement sans valeur ajoutée. Nous nous sommes donc engagés à exploiter les registres de données existants et à nous concentrer sur un ensemble d'indicateurs de base présentant un potentiel d'amélioration, dont la validité a été démontrée et qui repose sur des preuves scientifiques, une expertise clinique et l'avis des patients. Les thèmes en cours d'élaboration sont, par exemple, les soins aux victimes d'accidents vasculaires cérébraux, les infections nosocomiales et les réadmissions et la mortalité liées à une pathologie spécifique. Nous souhaitons également apporter un soutien plus important à l'utilisation correcte des indicateurs, au-delà de la simple détermination et de l'établissement de rapports. Le VIKZ veut donc devenir le point de référence pour une qualité mesurable et démontrable en Flandre dans les années à venir, en utilisant un ensemble d'indicateurs standardisés, bien équilibrés et soutenus. Le décret sur la qualité récemment approuvé et le nouvel accord de gestion avec le gouvernement flamand devraient nous fournir les outils nécessaires pour y parvenir. Et ce, toujours avec une implication maximale du secteur, des médecins et des patients, et avec pour objectif ultime la transparence et l'amélioration de la qualité. Concentrons-nous sur cet objectif plutôt que de nous aveugler sur des listes douteuses et non fondées.