Environ un tiers des patients se renseignerait en ligne, sur ses symptômes et un éventuel diagnostic, avant même de se rendre chez le médecin. S'ils semblent apprécier que le patient s'implique dans la compréhension de sa santé, une majorité des médecins estime que leurs patients sont généralement mal informés et qu'il serait bon de leur fournir une liste de "sites web fiables", selon une étude menée par le bureau Kantar TNS pour la firme pharmaceutique Bayer.
