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La ML a annoncé le 13 décembre mettre en place pour le 1er janvier 2024 un nouvel environnement informatique. Une période de gel inévitable était prévu entre le 13 décembre et le 4 janvier. Une mise à niveau complète était nécessaire pour "rendre eFact, le système de facturation électronique des honoraires facturés dans le cadre du tiers payant, "plus rapide, meilleur et plus efficace". L'Absym constate que des médecins attendent d'être payés depuis maintenant cinq semaines lorsqu'ils facturent en tiers payant, au lieu d'un délai raisonnable de deux-trois jours. Un retard "inouï" pour l'Absym qui se plaint que "les médecins deviennent les banquiers de la Mutualité libérale".La ML assure, en réponse, que le traitement d'eAttest et d'eFact a débuté comme prévu le 4 janvier. "Les efforts nécessaires ont été fournis pour qu'aujourd'hui il n'y ait plus de retard dans le traitement des eAttest et eFact. Les factures reçues par la ML sont immédiatement traitées afin qu'elles puissent être payées. Il reste un nombre très limité de factures qui n'ont pas encore été traitées. Ces factures seront également traitées sous peu. Les paiements ont été effectués à partir du 5 janvier. Cependant, les premiers relevés de paiement n'ont été envoyés qu'à partir d'aujourd'hui (le 17 janvier, NdlR) aux médecins et aux spécialistes. Cela a pu donner l'impression que les paiements étaient retardés, mais les paiements ont bel et bien été effectués à partir du 5 janvier 2024."