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Pour rappel, le RSW bénéficie d'un financement annuel de 618.000 euros. Le nombre de patients inscrits est de 2.852.593 en 2023 (1.815.000 en 2020) ; le nombre de professionnels inscrits est de 36.551 (18.500 en 2020) dont 17.097 médecins (12.500 en 2020). "Le système fédéral hub-metahub interconnecte entre eux le metahub fédéral, les quatre hubs régionaux par l'indexation des données partagées par les institutions de soins et les trois coffres-forts régionaux. Les dossiers patients informatisés (DPI), qui sont généralement nationaux, ne se connectent donc pas spécifiquement au RSW, mais au système hub-metahub dont le RSW est un maillon." Cette charpente relativement complexe explique le nombre de "bugs" signalés, "car ceux-ci peuvent intervenir tout au long de la chaîne des intervenants". Cela peut être un problème d'authentification sur la plateforme fédérale FAS ou de la plateforme eHealth, un problème chez le fournisseur de données comme l'interruption d'une connexion, la maintenance, un problème chez le demandeur de données (certains DPI étant moins performants) ou encore le système de protection automatique (time-out)... Or le serveur n'est plus à la hauteur des besoins croissants. Le RSW a lancé, en 2023, un marché public pour trouver un hébergeur capable d'assurer un meilleur niveau de service. La société WIN SA a remporté le marché. La migration du RSW vers cet hébergeur devrait être réalisée d'ici fin 2024. Les bugs devraient être identifiés en amont et résorbés. Toutefois la Fratem devra investir dans les trois ans à venir pour "réécrire" le RSW.