Frank Robben : " Pas de consensus pour regrouper les données en une seule plateforme "

Le PDG d'eHealth est venu expliquer devant la Commission de la santé et de l'égalité des chances la structure et le fonctionnement de la plateforme eHealth. Après avoir exposé les services de base d'eHealth de manière didactique, Robben a été confronté à des questions critiques de la part de Kathleen Depoorter (N-VA), Frieda Gijbels (N-VA) et Catherine Fonck (Les Engagés) concernant les récents problèmes rencontrés avec les services eHealth.Ces problèmes sont, selon Robben, le résultat du choix d'une structure avec des sources de données séparées, où les données des patients ne sont pas conservées de manière centralisée mais sont dispersées dans des sources authentiques distinctes, notamment les hôpitaux, les médecins généralistes et les mutuelles. " On n'a pas choisi délibérément un système intégré pour lequel une seule entité serait responsable ", a déclaré Robben. " C'est un choix politique fondamental qui a été fait. Je ne pense pas qu'il y ait en Belgique un consensus pour regrouper toutes les données des patients sur une seule plateforme. "Robben a expliqué que les récents problèmes ont été causés par l'introduction de freins logiciels inutiles. Il a donné l'exemple des mutuelles, qui sont la source authentique pour vérifier qui est le gestionnaire du dossier médical global d'un patient.Le package logiciel d'un prestataire de soins consulte donc les systèmes des mutuelles pour savoir qui est le gestionnaire du dossier médical global. Si ce système est inaccessible, le logiciel ne peut pas effectuer cette vérification. " Il n'est cependant pas normal qu'un médecin généraliste ne puisse pas prescrire de médicaments lorsque son logiciel ne peut pas se connecter à la mutuelle ", a déclaré Robben. " Ces freins inutiles doivent être éliminés. "Un document analysant les points faibles de la chaîne a été discuté au comité de gestion d'eHealth. Des systèmes de secours ont également été intégrés aux services de base, a expliqué Robben. " Si la connexion avec la carte d'identité électronique ne fonctionne pas, par exemple parce que les serveurs du BOSA (le SPF Politique & Soutien) sont inaccessibles, il existe une procédure de secours avec un certificat local sur l'ordinateur du prestataire de soins. "Robben a souligné que c'était la responsabilité des développeurs de logiciels individuels de s'assurer que ces procédures sont activées automatiquement et que l'utilisateur est averti. " On a opté pour un système où chaque hôpital, chaque médecin, chaque pharmacie peut choisir son propre logiciel. Alors, tout le monde doit faire sa part du travail. " eHealth peut cependant fixer l'interopérabilité, effectuer des contrôles de bout en bout et conclure des accords.Kathleen Depoorter (N-VA) a demandé à Robben s'il ne sous-estimait pas le mécontentement sur le terrain. Réponse : " Les systèmes doivent être disponibles en permanence. Je prends cela très au sérieux. Je prends ma responsabilité en tant que plateforme eHealth pour m'assurer que les services que nous offrons fonctionnent. Deuxièmement, que nous contrôlons toute la chaîne et que nous apportons des améliorations avec ces partenaires là où elles sont nécessaire. "