Depuis le 1er juillet 2016, la Direction générale (DG) Personnes handicapées du Service public fédéral (SPF) Sécurité sociale prend directement contact avec le médecin traitant pour évaluer le handicap d'une personne. Le généraliste est prié, dans la démarche, de transmettre les informations par voie numérique. Un problème pour certains MG qui n'ont pas l'obligation de relever leur eHealthbox, et désirent être rémunérés pour leur expertise.
