Le gouvernement fédéral a pour objectif de rendre accessible à tous des soins de santé de qualité, tout en garantissant un financement sur le long terme. Pour prétendre à des soins de santé de qualité et garantir au patient une prise en charge optimale, il faut assurer à la fois la sécurité, en mesurant et en réduisant les risques liés aux soins ; l'efficience, en utilisant au mieux les ressources, les compétences et les équipements ; l'efficacité, en démontrant sa capacité de réaliser les résultats attendus ; et l'équité, en garantissant à tous les patients sans distinction l'accès aux soins. De plus, les hôpitaux doivent faire preuve de réactivité pour réduire les temps d'attente évitables. Les soins doivent être prodigués en partenariat avec le patient, dans le respect de sa personne, de ses valeurs et de ses préférences (Staines A, 2014).
