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La Loi sur les droits du patient a plus de dix ans. Mais comment la faire respecter sans heurt ? La gestion des conflits intra-muros n'est pas évidente. C'est pourquoi l'Université libre de Bruxelles et la Haute Ecole Ylia Prigogine invitent les professionnels de soins notamment à découvrir le " Certificat d'université en médiation des droits du patient ". Il s'agit d'une formation continue " basée sur une approche pluridisciplinaire, scientifique et juridique ". Cette formation " incluant des bases théoriques et pratiques ", permet d'améliorer " la compréhension globale et les outils de base pour traiter les plaintes ". Cette formation s'adresse aux médiateurs en activité, aux professionnels de la santé (dont les médecins), au personnel hospitalier, aux psychologues, aux diplômés en sciences hospitalières, ou en santé publique, au personnel de mutualités et d'associations de soutien ou d'entraide aux patients.Infoformcont@admin.ulb.ac.be 02/650.45.80http://formcont.ulb.ac.be