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D'après l'étude, seul un professionnel de la santé sur deux en Belgique (52%) accepte le paiement par carte. Pourtant, en moyenne, parmi les médecins offrant ce service, 64% des consultations sont réglées au moyen d'un terminal de paiement. La quasi-totalité des médecins interrogés (98%) acceptent, en revanche, d'être rétribués en liquide. Ce retard du monde médical en matière de paiement électronique contraste avec les habitudes générales des Belges, puisque 64% de la population indiquait en 2017 que la carte de débit était leur moyen de paiement préféré. Selon l'étude, une majorité des médecins (59%) délaissent le paiement par carte car ils partent du principe que leurs patients préfèrent payer en liquide. Par ailleurs, parmi les médecins interrogés qui ne possèdent pas de terminal, 50% déclarent que le patient ne demande pas à payer par carte et 69% mentionnent qu'un distributeur de billets se trouve à proximité. Des tendances différentes s'observent toutefois selon les disciplines. Le dentiste est ainsi le praticien le plus digitalisé: 72% des spécialistes des soins dentaires sondés acceptent le paiement par carte. Les vétérinaires occupent la deuxième place du podium, 60% d'entre eux permettant le paiement électronique de la consultation. L'étude met en outre en exergue les principaux désavantages de la manipulation d'argent liquide pour les médecins, à savoir l'insécurité qu'engendre le fait de garder des sommes importantes à leurs cabinets et de transporter l'argent, une comptabilité plus complexe ou encore des impayés et retards de paiement importants.