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L'information émane d'une réponse parlementaire faite par la ministre à Louis Ide. Le député médecin (N-VA) brandissait des chiffres de l'Unizo (Union flamande des classes moyennes) démontrant une hausse des patients qui sèchent leur rendez-vous sans prévenir. Il ressort de ces chiffres que les trois-quarts des médecins constatent dans leur pratique cette évolution. Un sur trois affiche un message ad hoc dans leur cabinet et 20% téléphoneraient personnellement à leurs patients pour leur rappeler leur rendez-vous.Laurette Onkelinx estime que ces patients sont l'exception et qu'il ne faut pas réglementer des cas particuliers. " Pourquoi les médecins ne pourraient-ils pas envoyer des e-mails ou des textos de rappel ? " Quant aux mutuelles, elles ne peuvent être impliquées dans la mesure où il n' y a pas eu de prestation de soins, précise la ministre de la santé.