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Sur l'ensemble des dossiers traités, 75% des cas de maltraitance ont lieu au domicile de la personne âgée, 64% des actes sont commis par des proches (dont près de 40% par les enfants) et 51% des maltraitances sont psychologiques et/ou financières. Par ailleurs, l'Agence a répondu à 223 demandes de sensibilisation, d'information ou de formation. L'ensemble des séances organisées par l'agence a permis de rencontrer 4.718 personnes issus du monde de l'enseignement, des soins de santé, institutionnel etc...