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Les chercheurs de l'étude en question ont recruté 120 adultes anglophones atteints d'un cancer avancé et les ont assignés au hasard à regarder deux vignettes vidéo normalisées de trois minutes chacune illustrant une rencontre clinique de routine médecin-patient. L'âge médian des patients était 58 ans, et la majorité était des femmes mariées. Dans une vidéo, le médecin organise une consultation en face-à-face avec un bloc-notes, et dans la deuxième vidéo, le médecin consulte un ordinateur. Les deux vidéos avaient un script identique et des acteurs jouaient les rôles de l'oncologue et du patient. Les acteurs et les patients qui ont vu les vidéos ignoraient le but de l'étude. Après avoir visionné chaque vidéo, les patients ont rempli un questionnaire évaluant leur perception de la compassion du médecin (0 = meilleure, 50 = pire); leurs compétences en communication (0 = médiocre, 70 = excellent); et leur professionnalisme (0 = médiocre, 20 = très bien). Les patients ont également été invités à évaluer leur préférence globale de médecin.Les résultats montrent clairement que les patients estiment que les médecins qui communiquent en face-à-face sans utiliser d'ordinateur sont plus empathiques, plus professionnels et dotés de meilleures compétences en communication que les médecins qui utilisent un ordinateur dans la salle d'examen.Haider A. et al. Starting Effects of examination room computer on cancer patients perception of physician's compassion, communication skills, and professionalism: A randomized clinical trial. 2017 Palliative and Supportive Care in Oncology Symposium. J Clin Oncol 35, 2017 (suppl 31S; abstract 26). http://abstracts.asco.org/200/AbstView_200_197319.html